Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si transcurren más de 30 días, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.

Elegibilidad para devoluciones

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo su embalaje original. Los siguientes artículos están exentos de devolución:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, periódicos, revistas)
  • Artículos íntimos o sanitarios
  • Materiales peligrosos
  • Líquidos o gases inflamables
  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Productos personalizados

Los productos de iluminación personalizados no se pueden devolver ni cambiar una vez enviados, a menos que existan problemas de calidad o daños durante el envío. En tal caso, contáctenos para obtener ayuda.

Comprobante de compra

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales

Se podrán conceder reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

  • Libros con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos
  • Artículos que no se encuentran en su estado original, dañados o con piezas faltantes debido a razones ajenas a nuestro error.
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Si el reembolso no se ha registrado, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en McDonald1210267@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Contáctanos en McDonald1210267@gmail.com Para gestionar un cambio, envíe su artículo a: Calle Hengkang 8, Distrito de Yubei, Chongqing, China.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo o se envió a quien lo regaló, el reembolso se le enviará a quien lo regaló.

Devoluciones de envíos

Para devolver su producto, envíelo por correo a: 8 Hengkang Road, Distrito Yubei, Chongqing, China

Usted es responsable de pagar los gastos de envío de las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el coste del envío de la devolución. Para artículos más caros, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.

Tarifas y deberes de pago

Los reembolsos no incluirán cargos ni aranceles incurridos durante la compra. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no son reembolsables.

¿Necesitar ayuda?

Contáctanos en McDonald1210267@gmail.com Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.